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荣德喷涂线浅谈购物过程中的转身策略

 现在消费者的越来越理智，作为商家必须准确掌握消费者的心理，才能做到不亏损、多赢利。而在商家与消费者的价格谈判过程，转身策略是用得比较多的，不仅适用于消费者，也同样适用于商家。先举例说明一下：
“老板，请问这套西装要多少钱？”一名顾客闲庭信步地踱入到一家专卖店柜台，装作漫不经心的样子。
“欢迎欢迎，这套西装目前最低优惠价888元”。老板赶紧迎上去。
“这么贵?是否可以打个折？”顾客很随意地问道。
“关键看你是不是诚心想要？如果诚心想要，788卖给你算了，我卖给人家都是888元，你也是第一次来，希望以后多介绍几个朋友过来。”老板马上作出让步。
“还是太贵了”顾客假装作势要走。
这时候老板急了，赶紧说：“那你说个实价，我卖得起就卖，卖不起就算了。”
“哎，这个怎么好说呢，你是老板，你开个最低价嘛！”
“好好，既然你有诚意，最低588,一分不少，再少就不卖了。”老板装作被逼无奈的表情。
“不会吧，还是贵了一点。”顾客转身而去。
    这时候，会有两种结果，一种结果是老板目送顾客远去，这说明一个问题：就是这个价格老板已经差不多降到底了，这个时候如果顾客回头买的话，价格绝对不能再少了。另外一种结果就是老板想要成交，冲动之下就会报出自己的底价。顾客目的达到，满意而归。
    在这个过程中，顾客采用了转身策略，因为他心里知道，这个价格绝对不是底价，肯定还有空间，所以顾客心里会想：老板一定会叫我回去的。而老板如果认定顾客非买不可的话，也不会让步，但老板如果无法摸清消费者的心理，也许冲动之下就会报出底价。在这个过程中，老板也要懂得何时转身， 当顾客提出不合理的要求时，要懂得拒绝。这样才能维护自己的利益。如果顾客真需要，当价格差不多接近顾客心理的时候，是会主动回头购买的。说白了这就是一个博弈的过程，在整个过程中，如果哪方主动回头，哪方就提前亮出了底牌。将会处于被动地位。转身策略对于商家来说最关键的还是要把握准顾客的心理，何时转身，何时妥协。
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